针对各学员进行详细科学的教学规划、学习规划、留学规划等，让学员做到心中有数

对单词内容进行拆解，帮助学员记忆背诵单词，课程学习过程中，朗阁会对单词进行背诵抽查，加深单词记忆

教师课后第一时间反馈课程情况，由学习顾问跟进学习情况，实时跟进课程进度并督促吸收

每节课后搜集教师在学习小组群里面的反馈信息，并及时告知家长沟通学员学习情况

每达到一个教学目标后对学员进行阶段考核，查漏补缺，寻找学员短板并及时调整学习方案

时刻关注学员的心理状态，劳逸结合、帮助学员以积极的心态面对考试，发挥更佳的状态

A1- 学员成长全景我在朗阁学习的流程是怎样的？会有老师安排吗？

课前学员顾问SA来电，联系学员确认学习安排，定制合理的课程计划和服务。

课中学习顾问SA通过微信群通知学员上课时间，督促学员按时完成课程计划，给出建议。

课后学习顾问SA督促学习，安排辅修课程，定期阶段模考，并可通过选课窗口及时修正学习计划。

A2- 面授课堂朗阁面授课堂是什么样的？我能得到什么？

朗阁会每日对学员进行考勤检查，教师讲授课堂知识点，并在课上点评学员表现、单词讲解、课上练习，为学生巩固当日知识点。

A3- 教师督导给我上课的老师专业吗？负责吗？

朗阁教师都经过教学质量严控筛选和培训，为学生提供面授课程，跟踪学员学习进度，诊断学员问题，及时反馈授课效果，并最终根据综合测评结果及学员特点，提供学习建议。

A4- 重读及退费报课后我能享受哪些权益，对课程不满意怎么办？

自入学起，每位朗阁学员都可享受免费重读服务，朗阁学员入学前制定学习目标，在满足重读要求下未达到学习目标，可在结课后指定期间内免费申请重读朗阁指定课程，因个人原因申请退费可向学服提供相关材料，朗阁会退还学员剩余课程学费。（详情以“朗阁学员协议”为准）

A5- 录播课辅助朗阁有哪些线上学习资源呢？对巩固知识有效果吗？

可由学服申请线上录播课作为辅助学习资源，有多种阶段课程可供朗阁学员选择。针对不同学习人群，因材施教，只要有手机、平板、电脑就可以自由选择上课时间和地点，随时随地在线学习。

A6- 家长体验课家长如何判断上课质量好不好？

朗阁设置“家长进课堂”沙龙课及“体验我的课”公开课。让家长和学员共同感受朗阁课前、课上、课后，前台、老师、教务、助教的服务模式，了解朗阁的教学品质和服务标准。

A7- 学员奖学金结课后取得了理想成绩，朗阁会不会有奖学金？

对于通过努力获得理想分数的朗阁学员，我们专门制定了奖学金制度，通过发放现金奖励的制度来激励广大学员。在结束朗阁课程后三个月内参加考试并获得理想分数，拿着成绩单联系你的学服，填写并提交完整的申领材料，就可以等着奖学金入账啦！